ITSS簡要概述

ITSS是一個標準庫，從基礎評價標準、管理控制標準到咨詢、集成實施、運維等實現了圍繞信息技術服務各方面的系列標準，實現從基礎、治理、管理、行業應用的立體化體系融合。

人員是指IT服務生命周期中各類滿足要求人才的總稱，ITSS規定了提供IT服務的各類人員應具備的知識、經驗和技能要求，目的是指導IT服務提供商根據崗位職責和管理要求“正確選人”。

ITSS的價值是什么呢？

對IT服務供方：提升IT服務質量：IT服務供需雙方基于同一標準衡量IT服務質量，可使IT服務供方的一方面通過ITSS來提升IT服務質量，另一方面可使提升的IT服務質量被IT服務需方認可，直接轉換為經濟效益。

優化IT服務成本：ITSS使IT服務供方可以將多項IT服務成本從企業內成本轉換成社會成本，比如初級IT服務工程師培養、客戶IT服務教育等。這種轉變一方面直接降低了IT服務供方的成本，另一方面為IT服務供方的業務快速發展提供了可能。

ITSS

ITSS（信息技術服務標準）是一套信息技術服務標準體系，旨在促進信息技術服務產業的發展和規范化。ITSS包括一系列標準，涵蓋了信息技術服務的規劃、研發、實施、運維、采購、交付、評估和外包等各個領域。

ITSS是在信息化部信息技術服務領域的國家一級標準，也是開展ITSS認證的重要依據。通過ITSS認證，可以評估和提升企業的信息技術服務水平，增強企業的競爭力，促進企業的可持續發展。

ITSS認證已經成為企業提升自身信息技術服務能力和服務質量的重要途徑之一。

ITSS服務項目經理培訓

ITSS服務項目經理培訓主要從服務、項目和經理三個角度出發，結合ITSS服務標準，培養學員具備IT服務的基本意識和技能。

首先，在服務方面，培訓課程會學員如何規劃和提供滿足客戶需求的服務，包括了解客戶的需求、制定服務計劃、提供服務實施和支持等方面的知識和技能。

其次，在項目方面，培訓課程會學員如何進行項目的規劃、執行和監控，包括項目需求分析、項目計劃制定、項目執行和控制等方面的知識和技能。